La compañía de seguros alemana Allianz está planeando reducir hasta 1,800 puestos de trabajo en su división de seguros de viaje, especialmente en centros de atención telefónica. Esta decisión se debe al creciente uso de la inteligencia artificial, que está sustituyendo procesos manuales tradicionales, según informó una fuente cercana a los planes.

Desempleo en Allianz Partners

Se prevé que entre 1,500 y 1,800 empleos sean eliminados en Allianz Partners en un período de 12 a 18 meses. Actualmente, Allianz Partners cuenta con aproximadamente 22,600 empleados, de los cuales alrededor de 14,000 se encargan de gestionar consultas y reclamaciones de clientes por teléfono.

Impacto de la tecnología

Un portavoz de Allianz Partners ha indicado que la empresa está evaluando activamente cómo los cambios tecnológicos afectarán a todos los empleados, lo que podría influir en los roles que dependen en gran medida de procesos manuales. Además, se están llevando a cabo conversaciones confidenciales con los consejos de trabajo sobre esta situación.

Reacciones de la industria

La publicación especializada Versicherungsmonitor fue la primera en reportar estos planes de reducción de personal. Aunque Allianz ha optado por no comentar específicamente sobre los despidos propuestos, el impacto de la inteligencia artificial en la fuerza laboral es un tema que está generando atención y debate en el sector.

Una mirada al futuro

La evolución de la tecnología en el sector de seguros plantea interrogantes sobre el futuro del empleo en esta industria. La automatización puede traer eficiencia, pero también desafíos significativos para quienes dependen de trabajos manuales. La capacidad de adaptación será crucial para los trabajadores que buscan mantener su relevancia en un entorno laboral en transformación.