El servicio de nube de Amazon.com restableció su funcionamiento normal el lunes por la tarde, luego de una interrupción que afectó a miles de sitios web, incluidos populares aplicaciones como Snapchat y Reddit. A pesar de la normalización, algunos servicios de AWS aún presentaban un retraso en el procesamiento de mensajes, lo que podría prolongar la solución de ciertos problemas por varias horas.
Impacto global de la interrupción
AWS, que hospeda aplicaciones y procesos informáticos para empresas a nivel mundial, tuvo un impacto significativo en la productividad de trabajadores desde Londres hasta Tokio. La interrupción afectó tareas cotidianas, como pagos a peluquerías y cambios de boletos de avión. Los usuarios también reportaron dificultades continuas con servicios como Venmo y Zoom.
Una de las mayores caídas de internet
Este evento representa la mayor interrupción de internet desde un mal funcionamiento de CrowdStrike el año pasado, que afectó a sistemas críticos en hospitales y bancos, revelando la fragilidad de las tecnologías interconectadas. Ha sido al menos la tercera ocasión en cinco años que el clúster de AWS en Virginia del Norte, conocido como US-EAST-1, ha contribuido a una caída significativa de internet.
Causas del problema
Amazon no proporcionó detalles sobre por qué esta instalación en particular sigue sufriendo interrupciones. Según AWS, el problema se originó en el Sistema de Nombres de Dominio (DNS), lo que impidió que las aplicaciones localizaran la dirección correcta para la API DynamoDB de AWS, una base de datos en la nube esencial para almacenar datos críticos de usuarios.
Detalles técnicos del fallo
AWS identificó que la causa raíz de la caída fue un subsistema que monitorea la salud de los balanceadores de carga de red utilizados para distribuir el tráfico entre varios servidores. El inconveniente, según AWS, surgió de la red interna de « Elastic Compute Cloud », que ofrece capacidad de nube bajo demanda.
Reacciones y lecciones aprendidas
Ken Birman, profesor de informática en la Universidad de Cornell, enfatizó la necesidad de que los desarrolladores construyan mejores sistemas de tolerancia a fallos. Señaló que AWS ofrece herramientas para proteger a los desarrolladores en caso de problemas en sus centros de datos. « Las empresas que recortan costos y omiten pasos esenciales para protegerse ante caídas son las que deberían ser analizadas más detenidamente », comentó Birman.
La dependencia de infraestructuras digitales
La interrupción subraya la interconexión de los servicios digitales diarios y la dependencia de un número reducido de proveedores de nube. Expertos afirman que un solo error puede causar estragos en diversos sectores. En el Reino Unido, bancos como Lloyds y proveedores de telecomunicaciones como Vodafone y BT también se vieron afectados, según Downdetector.
Consecuencias económicas
Se estima que más de 4 millones de usuarios informaron problemas durante la caída. « Para las grandes empresas, horas de inactividad en la nube pueden traducirse en millones en pérdidas de productividad y ganancias », señaló Ryan Griffin, líder de práctica cibernética en McGill y Partners. A pesar de esta crisis, Wall Street no mostró un impacto significativo, con acciones de Amazon aumentando un 1.6% para cerrar a $216.48.
Aplicaciones afectadas
La caída de AWS afectó a más de mil empresas, incluyendo a plataformas como Roblox, Duolingo y Coinbase. Amazon también vio interrupciones en su propio sitio de compras, Prime Video y Alexa. Juegos populares como Fortnite y Clash of Clans también reportaron problemas, al igual que la aplicación de transporte Lyft en Estados Unidos.
Reflexiones finales
Este evento destaca la fragilidad de la infraestructura tecnológica actual y la necesidad de diversificación en el uso de servicios en la nube. La dependencia excesiva de un solo proveedor puede llevar a consecuencias severas, poniendo en jaque tanto a empresas como a usuarios individuales. La resiliencia en el ámbito digital debe ser una prioridad para evitar que incidentes como este se repitan en el futuro.
